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F.A.Q.
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COMO COMPRAR?Para comprar é só escolher a peça que vc curtiu e clicar em adicionar ao carrinho. Quando finalizar a compra, basta preencher o formulário com seus dados e em seguida escolher o método de envio e a forma de pagamento da sua preferência. Prontinho, agora é só esperar que a cerâmica logo chega na sua casa :)
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COMO É FEITO O PAGAMENTO?O pagamento pode ser feito por cartão de crédito em até 12x (com juros) pelo pagseguro. Via PIX ou PICPAY você recebe um desconto de 10%. O desconto não é feito de maneira automática, tá? Então na hora da transferência pegue o valor total e subtraia 10%. Se tiver alguma dúvida é só me mandar mensagem no koyamacibi@gmail.com PIX - koyamacibi@gmail.com PICPAY - @cibik Após o pagamento é só me enviar o comprovante no email koyamacibi@gmail.com :)
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EM QUANTO TEMPO VOU RECEBER MINHA CERÂMICA?Depende do método de envio que você escolher e da região em que você mora ;) Depois da confirmação de pagamento, levo de 1 a 7 dias úteis para embalar e despachar a peça. Após o envio é que começa a contar o prazo do correios ou transportadora.
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QUANDO VAI TER NOVA COLEÇÃO?O processo da cerâmica é bem trabalhoso e com várias etapas. Por isso cada drop pode demorar de 30 a 60 dias para ser lançado. Você também pode acompanhar no Instagram ( @cibikoyama ) as novidades, e lá eu sempre aviso com antecedência a data e horário de lançamento de cada coleção :)
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FAZ PEÇAS POR ENCOMENDA?Faço sim, você pode ver mais informações clicando aqui ou enviando um email para koyamacibi@gmail.com Antes de encomendar sua cerâmica é necessário saber que é um processo longo, artesanal e com várias etapas. Cada peça é única e tem as suas particularidades justamente por ser feito a mão.
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SOBRE TROCAS, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSOAs cerâmicas aqui são todas feitas a mão, são únicas e tem suas particularidades como toda peça artesanal. Se o pedido chegar danificado e precisar fazer uma troca ou devolução, mande um email para koyamacibi@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto danificado em até 7 dias após o recebimento do produto.
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